Votre billet de groupe n'est valable que pour la date, l'heure et l'exposition choisies.
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation de groupe jusqu'à 2 jours ouvrables avant votre visite.
Votre réservation ne peut pas être échangée contre une autre exposition.
La validité de votre billet d'entrée doit être vérifiée lorsque vous entrez dans l'exposition. Un billet numérique est également accepté, vous ne devez pas obligatoirement imprimer vos billets d'entrée.
Les expositions contiennent des effets lumineux et des bruits forts et peuvent présenter un risque pour les personnes épileptiques* ou photosensibles.
La visite avec des enfants de moins de 2 ans est déconseillée. Veuillez surveiller vos enfants.
L'entrée dans le bâtiment d'exposition avec des bagages / valises n'est pas autorisée. Les sacs de taille supérieure à A4 ne sont pas autorisés dans l'exposition, des casiers sont prévus à cet effet.
Les animaux sont interdits (sauf les chiens d'assistance sur présentation d'un justificatif).
Phoenix des Lumières est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite.
Les poussettes sont interdites pour des raisons de sécurité. Nous vous recommandons d'utiliser un porte-bébé.
QUESTIONS ?
Pour les changements et les annulations, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].
Pour toute autre question, consultez notre page FAQ ici.
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